Reklamacje i zwroty

 

Reklamacje

 

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 507-241-003.

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy z naszą firmą.
  2. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
  3. ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
  5. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na koszt kupującego reklamowany produkt.

 

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: sklep@e-gtp.pl lub telefonicznie: 507-241-003. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 

Zwrot produktów

 

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

 

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

  1. Prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy z naszą firmą
  2. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością.
  3. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.
  4. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
  5. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. 

 

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając koszt przesyłki.

Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
Nowości
Folia stretch 1,5 kg Transparent 360 szt Paleta
Folia stretch 1,5 kg Transparent 360 szt Paleta
2 880,00 zł 2 341,46 zł
szt.
Folia stretch 3 kg Transparent 250 szt Paleta Mini Tuleja
Folia stretch 3 kg Transparent 250 szt Paleta Mini Tuleja
4 500,00 zł 3 658,54 zł
szt.
Folia stretch 3 kg czarna 250 szt Paleta Mini Tuleja
Folia stretch 3 kg czarna 250 szt Paleta Mini Tuleja
4 750,00 zł 3 861,79 zł
szt.
Folia stretch 1,5 kg czarna 360 szt Paleta
Folia stretch 1,5 kg czarna 360 szt Paleta
3 352,00 zł 2 725,20 zł
szt.
Folia stretch 1,5kg transparent x20 szt
Folia stretch 1,5kg transparent x20 szt
216,00 zł 177,00 zł 175,61 zł 143,90 zł
szt.
Folia stretch 3kg x 10 szt transparent Mini Tuleja
Folia stretch 3kg x 10 szt transparent Mini Tuleja
203,99 zł 165,85 zł
szt.
Folia stretch 1,5kg x 20 szt czarna mocna
Folia stretch 1,5kg x 20 szt czarna mocna
213,99 zł 173,98 zł
szt.
Promocje
H-21 Napinacz bandownica do taśm pp 9, 12, 16, 19 H21
H-21 Napinacz bandownica do taśm pp 9, 12, 16, 19 H21
105,00 zł 79,99 zł 85,37 zł 65,03 zł
szt.
Koperty powietrzne bąbelkowe  G17 100 szt
Koperty powietrzne bąbelkowe G17 100 szt
25,26 zł 24,26 zł 20,54 zł 19,72 zł
szt.
Woreczki celofanowe PP zaklejane z taśmą 7x10 cm 500 szt
Woreczki celofanowe PP zaklejane z taśmą 7x10 cm 500 szt
22,00 zł 17,99 zł 17,89 zł 14,63 zł
Tektura falista dwustronna 100 cm
Tektura falista dwustronna 100 cm
62,00 zł 55,00 zł 50,41 zł 44,72 zł
szt.
Koperty powietrzne bąbelkowe  H18 100 szt
Koperty powietrzne bąbelkowe H18 100 szt
27,50 zł 26,50 zł 22,36 zł 21,54 zł
szt.
Koperty powietrzne bąbelkowe  E15 100 szt
Koperty powietrzne bąbelkowe E15 100 szt
19,59 zł 18,32 zł 15,93 zł 14,89 zł
szt.
Koperty powietrzne bąbelkowe C13 100 szt
Koperty powietrzne bąbelkowe C13 100 szt
12,46 zł 11,24 zł 10,13 zł 9,14 zł
szt.
Koperty powietrzne bąbelkowe D14 100 szt
Koperty powietrzne bąbelkowe D14 100 szt
16,15 zł 15,22 zł 13,13 zł 12,37 zł
szt.
Woreczki torebki celofanowe 7x10 cm 500 szt
Woreczki torebki celofanowe 7x10 cm 500 szt
26,00 zł 16,50 zł 21,14 zł 13,41 zł
szt.
Folia stretch 1,5kg czarna
Folia stretch 1,5kg czarna
12,50 zł 9,99 zł 10,16 zł 8,12 zł
szt.
Folia stretch 3kg czarna Mini Tuleja
Folia stretch 3kg czarna Mini Tuleja
22,13 zł 19,99 zł 17,99 zł 16,25 zł
szt.
Folia stretch 1,5kg transparent x20 szt
Folia stretch 1,5kg transparent x20 szt
216,00 zł 177,00 zł 175,61 zł 143,90 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl