Uważasz, że produkt, który u nas kupiłeś, nie jest zgodny z opisem, jest wadliwy lub

niepełnowartościowy? Możesz go reklamować z tytułu rękojmi w ciągu:

–12 miesięcy od momentu zakupu, jeżeli jesteś klientem firmowym;

–2 lat od momentu zakupu, jeżeli jesteś klientem detalicznym.

 

 

 

1. Zachowaj opakowanie, w którym przyszła do Ciebie paczka, wraz z etykietami

nadawczymi.

2. Przygotuj imię i nazwisko osoby podanej w adresie dostawy.

3. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo.

4. Jeden z naszych konsultantów poprosi Cię o zdjęcia otrzymanego towaru oraz etykiety

nadawczej. Prześlij je na maila wraz z opisem problemu.

5. Konsultant zaproponuje Ci kilka rozwiązań..

- obniżenie ceny

- wymianę rzeczy wadliwej na wolną od wad

- usunięcie wady poprzez naprawę

- odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy, lecz żądanie to nie przysługuje w momencie,

gdy:

– wada jest nieistotna

– wymienimy rzecz wadliwą na wolną od wad bądź też wadę usuniemy

 

 

6. Jeżeli nie masz możliwości wysłać zdjęć, prosimy o odesłanie towaru na adres:

IRONPACK

ul. Chwarznieńska 91B

81-602 Gdynia

 

1. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku

postępowania reklamacyjnego.

2. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 14 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez:

naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.

3. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie

podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych.

 

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: sklep@e-gtp.pl lub telefonicznie: 507 219 222. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 

 

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

 

 

1.Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością.

2.Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.

3.W ciągu 14 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje

się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).

4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres e-mail prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 14 dni zostanie dokonany zwrot

pieniędzy.

 

IRONPACK

Chwarznieńska 91b

81-602 Gdynia